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          2019-03-14 16:03 互聯網

          3月13日,京東AI與香港馮氏零售集團共同打造的人工智能創新產品智能結算台落地香港,分別應用于馮氏零售集團旗下Circle K位于長沙灣和銅鑼灣的旗艦店。雙方表示將強強聯手,通過一系列的AI+零售的創新成熟產品,助力馮氏零售集團在零售市場率先實現智能化升級,打造無界零售的新體驗。這也是京東人工智能業務部繼京東集團與馮氏兩家零售巨頭于去年簽署戰略合作之後,首批交付的行業頂級客戶訂單。

            京東集團副總裁、人工智能業務部負責人周伯文博士表示,京東正在推動無界零售的發展、全力打造零售基礎設施平台,而馮氏集團擁有廣闊的應用場景和線下零售經驗,雙方此次合作是利用人工智能技術解決實體零售業痛點,推動行業升級的第一步;未來京東將持續利用人工智能技術,為客戶、行業合作伙伴實現降低成本、提升效率、優化用戶體驗。“馮氏集團是京東人工智能在零售領域商業化的重要客戶之一,我們會緊密合作,探索‘AI+零售‘的創新,推動亞洲零售業快速發展。“

            該產品是香港第一款人工智能結算台,具備多商品、任意角度、一次性識別等特點,處于業界領先水平。對于零售商來說,應用門檻低、覆蓋SKU多樣,可以顯著提升運營效率,增加店內交易額。對于消費者來說,可以減少排隊時長,提升購物體驗。

            無界零售創新產品 打造智能購物新體驗

            香港零售業高度發達,被稱為“購物者的天堂”,實體零售業的各類門店分布密集,人流量保持高位。然而,近年來香港的零售業人力和租金成本持續攀升,除了盡量合理分配人手,提高效率外,引入科技力量已成為零售企業解決痛點的重要舉措之一。近兩年,家樂福、沃爾瑪等零售巨頭紛紛探索利用人工智能技術實現自身的智能升級,馮氏零售集團作為行業的絕對領跑者,與京東AI的合作成果已完成首批交付,包括智能結算台、智能顯示屏等。

            值得注意的是,京東AI與馮氏零售集團的戰略合作,不局限于利用人工智能技術為馮氏零售集團定制面向場景、業務的解決方案和智能終端,京東AI同步將產品中的AI 能力更新到京東人工智能開放平台NeuHub之上,開放給上下游的合作伙伴,更廣泛地推動零售行業的智能化升級。

            首批落地的智能結算台,是基于京東AI領先的圖像識別技術實現自動商品識別,單次識別多個商品耗時小于1秒,使便利店內消費者平均結賬效率提升30%以上;同時,這也是首次實現在多商品、多角度擺放下達到商用準確率要求的落地產品。值得一提的是,香港作為零售便利高度發達的地區,技術的挑戰和價值更是凸顯,此前的試運營階段,在顧客的的結算效率和體驗上均有顯著提升。

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            從左至右︰馮氏零售集團有限公司集團董事總經理馮詠儀女士,馮氏集團主席馮國經先生,京東集團副總裁、人工智能業務部負責人周伯文博士,利亞零售有限公司行政總裁楊立彬先生

            智能結算台的使用流程非常便捷。只需要三步即可完成結算︰第一步,用戶將選取的多件商品同時放置于智能結算台上;第二步,點擊人工智能識別按鈕,即可識別出商品和對應的價格;最後,在香港地區使用八達通直接完成付款,便可取走商品。

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            京東集團副總裁、人工智能業務部負責人周伯文博士現場演示智能結算台

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            馮氏零售集團有限公司集團董事總經理馮詠儀女士現場體驗智能結算台

            與此同時,智能結算台應用門檻也非常低,具備大規模應用的基礎。京東人工智能提供了上新品的入庫拍照系統,該系統配合自動旋轉台,360度拍照,采集入庫商品的多個面信息,將采集的圖片信息通過AI識別算法增量式地添加到現有的識別系統模型中,短時間內就可以實現一批新商品的入庫和建模,識別系統便可以基于更新後的模型支持新商品的實時識別。這樣,一個普通的店員,只需幾步簡單操作即可實現一批新商品的快速入庫過程。

            除此之外,京東AI與馮氏零售集團也在更多的零售場景中探索多樣化的智能服務,智能顯示屏作為線下門店精細化運營的利器,可以為顧客實現個性化商品精準化推薦,利用京東AI領先的人臉屬性識別技術,可精準識別出用戶人臉的年齡、性別、表情等信息,並依據這些信息主動為用戶提供商品推薦,還可獲得店內專屬優惠。智能顯示屏也能記錄並深入分析消費者的購物喜好,實現用戶服務的定制化。

            智能顯示屏

            馮氏零售集團有限公司集團董事總經理馮詠儀表示,此次合作是馮氏零售集團在智能零售發展中的一個重要里程碑,“我們是香港第一個在便利店業態中推出人工智能結賬體驗的企業。我們不斷嘗試人工智能等新技術,並與京東等合作伙伴合作,以提升用戶體驗,進一步改變大中華區和亞洲零售業的未來。“

            科技與零售的融合 人工智能助力傳統零售數字化升級

            馮氏零售集團在全球範圍內擁有海量的線下零售場景和豐富的零售經驗,京東正積極轉型為零售基礎設施的提供商,由“一體化”走向了“一體化的開放”。AI作為京東打造無界零售下商業基礎設施的核心之一,除了滿足京東主營業務外,也開始將AI能力整合在京東人工智能開放平台NeuHub之上,連接著供需雙方。

            此次兩大零售巨頭的合作,將AI融入無界零售的多個環節,未來也會在更多零售業態和線下場景提升“AI+零售”的落地體驗,助力傳統零售數字化升級。傳統零售數字化升級會將這些數據節點一個個串聯起來,將信息轉化為數據,從而實現對與實體元素的合理、高效的統籌安排、管理和分配,實現信息流、資金流、物流的高效統一。

            智能結算台、智能顯示屏分別實現了場景數字化和商品數字化。作為場景數字化的一環,智能結算台實現了在結算的交易過程和體驗環節高效的數字化;智能顯示屏根據用戶的喜好,精準推薦商品,實現了商品數字化和個性化體驗。

            馮氏零售集團是京東人工智能在零售領域商業化的重要客戶之一。此前,京東人工智能在政務、零售等不同領域先後有一系列的創新產品落地,城市綜合服務機器人、導覽服務機器人、德清智慧門店、實時多人臉屬性互動顯示屏等,其中城市綜合服務機器人在聯合國地理信息大會舉辦期間,體驗人數近30萬人次,吸引了大量市民和媒體的關注。

            2019年,京東人工智能將持續在語音與聲學、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義、對話等6個技術領域全面發力,同時承載著在市政、零售、客服、醫療等領域的AI+的商業探索和創新,將積累的AI能力通過京東人工智能開放平台(http://neuhub.jd.com)向合作伙伴全面開放,共贏生態。2018年11.11期間,NeuHub平台的累計調用量達到148.7億次以上。11.11當天,NeuHub平台日調用量最高,達到15.3億次以上。

            目前,不僅零售行業處于智能升級的高速發展的進程中,各行各業都在探索與科技與人工智能結合的新應用,京東AI與馮氏零售集團的深度合作,不僅會帶來商業運營成本降低、效率和用戶體驗的提升,探索出可行的智能化升級道路,更將加速AI+零售的行業智能升級,為實體經濟智能化升級帶來積極的示範作用。

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